Золотые правила мобильного маркетинга

В настоящее время использование SMS в целях простого общения среди людей чрезвычайно широко распространено, однако и в деловой среде отношение к SMS сервисам быстро меняется, все больше организаций пользуются преимуществами SMS и используют мобильные возможности для реализации традиционных стратегий маркетинговых коммуникаций.

Выгоды применения SMS-информирования:

1. Высокая рентабельность с весьма высоким показателем отклика;
2. Приобретение новых и удержание уже имеющихся потребителей;
3. Стимулирование продаж;
4. Эффективный метод продвижения товаров/услуг;
5. Укрепление лояльности;
6. Повышение уровня узнаваемости бренда.

Будучи новым доступным каналом передачи информации SMS обладает лучшими показателями в отличие от других каналов коммуникации:

Критерии оценки каналов	SMS	Телевидение	Интернет [баннеры]	Электронная почта
Охват	Широкий охват (в соответствии с базой)	Один из самых широких	Широкий охват	Широкий охват
Стоимость	Низкая	Очень высокая	Средняя	Чрезвычайно низкая
Эффективность / удержание	Высокое	Хорошее	Снижается	Чрезвычайно низкое
Таргетирование	Высокий уровень	Средний уровень	Средний уровень	Низкий уровень

Шаги к эффективному SMS-маркетингу:

1. Ставим цели

Прежде чем продумывать рекламную (смс реклама) или маркетинговую (мобильный маркетинг) кампанию с использованием SMS, необходимо ответить на следующие вопросы:

• Кому адресовано сообщение?
• Какая реакция ожидается?
• Каким должно быть сообщение?

2. Пишем SMS-сообщение

Размер сообщения: Длина одного сообщения ограничивается 160 знаками (латиница, или 70 кириллических символов). Однако,  Вы можете отправить SMS, состоящее, например, из 306 латинских символов, которое будет доставлено в виде двух “склеенных” сообщений.

Текст: Целевая аудитория должна понять, запомнить ваше сообщение и отреагировать на него. Необходимо четко продумать формулировку вашего текста. Убедитесь в том, что вы составили четкое сообщение по существу. Если оно содержит призыв к действию, он должен быть представлен просто и кратко.

3. Работаем с клиентами

Если Вы занимаетесь SMS-маркетингом, компания SMS-ассистент настоятельно рекомендует получить согласие абонентов на доставку SMS-оповещений. Если у вас есть ваша собственная база данных, ваши возможности практически не ограничены.

Стройте долгосрочные отношения со своими покупателями!

Сейчас сервис простого SMS-информирования об акциях, скидках отходит на второй план, покупатели становятся более требовательными и им необходимы конкретные предложения, в которых они будут заинтересованы.

• Анализируйте активность своих покупателей: что они покупают, что им бы хотелось еще приобрести.
• Выстраивайте двусторонний контакт, узнавайте их мнения.
• Собирайте маркетинговую информацию с помощью SMS.

Секреты маркетинга для полноценного использования SMS-сообщений:

1. Предлагайте вашим имеющимся и потенциальным клиентам поощрение за добровольное включение в вашу базу данных.
2. Проследите за тем, чтобы ценность информации, передаваемой клиенту, со временем повышалась (для клиента).
3. Постоянно поощряйте клиента, используя новую информацию о нем (формируйте диалог, а не монолог).
4. Повышайте уровень согласия – поощряйте клиентов за дополнительную информацию!
5. Обратите полученное согласие на пользу себе и вашим клиентам!

Компания SMS-ассистент – эксперт SMS-интеграций для бизнеса (см. все смс сервисы компании).
Для Вас мы реализуем сервисы мобильного маркетинга под любые программы лояльности и стратегии продвижения брендов.